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第1章上級管理者の役割と意思決定変革のマネジメント持続のマネジメント向き、社会との関係性を強固にしていくことこそが、組織の持続的な成長発展につながるのである。13役割4．･体制の整備5．･変革課題の解決6．･資源の育成7．･よきステークホルダーとの関係8．･社会規範の遵守9．･戦略・理念の浸透具体的行動業務や環境変化に応じて分業（役割の明確化）と協業（相乗効果の創出）の体制を見直す変革活動を全うさせるための業務フローや業務ルールを構築するコミュニケーション体制（会議体、指示・命令系統、報告・連絡・相談の習慣）を整えるビジョンとミッションにひも付けて重要度の高い変革課題・目標を形成し、適切に優先順位をつける課題をブレークダウンし、アクションプランを作成させ、的確な評価とフィードバックで変革を推進させるPDCAを高速で回転させ、組織内で適宜自律的に問題解決を推進させる部下に対する的確な評価と、育成・成長に向けた解決策を提示する分権化体系を構築し、組織とメンバーの成長発展に向けた権限・責任の委譲を推進するメンバーには挑戦的な機会を与え、仕事を通じてたくましく成長させる困ったときには相談に乗ってくれる、助けてくれる社外関係者のネットワークを構築する多様な社外関係者と相互発展的な交渉・やりとり（双方に利があるような）を行う多様なステークホルダーが抱えている課題を検討し、解決策を策定する社員には社会貢献の意識を持って業務に取り組ませる自社に適用される法令の動向（新法、改正法）を注視し、社内に浸透させる社会規範を遵守するための体制・仕組みを構築し、モニタリング、評価、フィードバック、教育などの施策を回す組織状態（問題点、課題、変化の兆し、能力レベル等）を的確に把握する会社の理念・戦略を具体的な行動に落とし込んだり、現場の兆候を分かりやすく概念化したりする社員・メンバーの理解を促すために、繰り返ししつこく対話に臨む