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２ 「良識ある顧客第一主義」の推進による コンプライアンス運用 ·················································· 87 ３ コンプライアンス統括部門と他の部署との連携方法 ············· 89 ４ コンプライアンス研修によるコンプライアンス意識の高揚 ···· 91 ５ コンプライアンス違反のフィードバック···························· 94 この章のまとめ ································································· 96 第３章 コンプライアンスの実践 ············· 97 第１節 コンプライアンスを担う者の役割···················· 98 １ コンプライアンスを担う者の果たすべき役割 ······················ 98 第２節 日常業務におけるコンプライアンスの実践 ······ 112 １ 契約締結交渉におけるコンプライアンス························· 112 ２ 消費者取引におけるコンプライアンス ··························· 116 ３ 人事活動におけるコンプライアンス ······························ 120 ４ 海外取引におけるコンプライアンス ······························ 125 第３節 トラブル発生時のコンプライアンスの実践 ······· 128 １ トラブル発生時における心構え ···································· 128 ２ 内部調査の実施 ························································ 131 ３ 情報開示の必要性 ····················································· 136 ４ トラブル発生後の措置 ················································ 139 この章のまとめ ······························································ 144