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第2章社外文書の作成NGNG小倉工業株式会社業務部上野　明様　前略　5月15日に納品しました小冊子『業務改善マニュアル』300部のお支払いがいまだにございません。　これまで２回請求書を郵送いたしました。２回目の請求書には支払期限を延期し、7月15日と明記してあるはずです。もう１カ月以上たちますが、貴社から何のご連絡もなく困惑しております。　至急確認の上、お振り込みください。弊社としましては、大変迷惑を被っております。　　草々20○○年8月10日愛知経営コンサルタント（株）代表　坂田　政夫文書の目的Who（誰が）Whoⅿ（誰に）What（何を）Why（なぜ）When（いつ）Where（どこで）How（どのように）How many（いくつ）How much（いくら）メ モあなたが気づいたNG箇所マニュアル作成料金お支払いにつきまして26①事例（ケース）です。②文書を作成するために必要な情報を6W3Hで記入してみましょう。③NG文書の例です。④NG文書のどこがよくないか、気づいたNG箇所を記入します。事 例請求料金支払いの督促　愛知経営コンサルタント株式会社では、各種小冊子を企業別に作成し、販売しています。8月初旬のある日、経理部の本山さんは、同じ案件の請求書を２回（5月31日と6月30日）送っている企業から、いまだに入金がないことに気づきました。先方の企業からは、何の連絡も入っていません。　「小倉工業さんからの支払いが滞っています。5月15日に小冊子を納品している案件ですが、５月の請求書で支払いがなかったので、６月の請求書では支払期限を7月15日に変えたんですよ。それでも入金されていません」と上司に報告したところ、「えっ、まだ入金がないの！？　あの会社は『納期を早めてほしい』とかリクエストが多かったよね。こちらは誠意をもって対応したのに。本山さん、支払期限を8月31日にした請求書と一緒に、先方の業務部上野（明）部長宛ての督促状を書いて。差出人は、こちらの代表の坂田政夫にしておいてね。何も言ってこなかったら取引停止だなぁ」と、指示されました。　本山さんも「ほんとですよね」と、プンプンしながら小倉工業株式会社の上野さんに宛てて、次のような督促文を仕上げました。この文書を書くために必要な情報を確認しよう。支払いの督促状況を確かめ、義務（約束）を履行してもらうように促す次の1.〜6.の順で、さまざまなビジネス文書の書き方を学習します。最初の見開き1.左ページの事例を読む。〔①〕2.文書を作成するために必要な情報（6W3H）を記入する。〔②〕（文書によっては、6W3Hの全てをそろえる必要はありません）3.右ページのNG文書（誤った例文）を読む。〔③〕4.NG文書のどこがよくないかを「あなたが気づいたNG箇所」に記入する。〔④〕03第２章・第３章の学び方