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❸再三の督促の場合は、多少強めの表現を用いることがある❷日付などを入れながら事実を書く❶きちんと挨拶文などを入れる第2章社外文書の作成OKO❶❷❸文書の目的・請求金額を期日までに支払ってもらうWho（誰が）愛知経営コンサルタント代表 坂田政夫Where（どこで）Whoⅿ（誰に）小倉工業株式会社業務部長 上野 明What（何を）これまでの経緯と支払いの依頼How（どのように）Why（なぜ）未入金のため（連絡がない）How many（いくつ）When（いつ）･納品日 　･請求日･支払期限 How much（いくら）経理通3-00020○○年8月10日愛知経営コンサルタント株式会社代表　坂田　政夫　　　　敬具本件担当　経理部 ： 本山Tel : 052-○○○-○○○○小倉工業株式会社業務部長　上野　明様　拝啓　貴社ますますご発展のこととお喜び申し上げます。いつもひとかたならぬご高拝啓　貴社ますますご発展のこととお喜び申し上げます。いつもひとかたならぬご高配にあずかり、誠にありがとうございます。配にあずかり、誠にありがとうございます。　早速ですが、5月15日に納品しました小冊子『業務改善マニュアル』300部の5月15日に納品しました小冊子『業務改善マニュアル』300部のお支払いにつきましてお問い合わせいたします。本日8月10日現在、入金の確認がお支払いにつきましてお問い合わせいたします。本日8月10日現在、入金の確認ができておりません。できておりません。6月30日付請求書にて支払期限を７月15日と明記しておりますので、いま一度ご　6月30日付請求書にて支払期限を７月15日と明記しておりますので、いま一度ご確認の上８月31日までにはお支払いくださいますようお願い申し上げます。念のため、確認の上８月31日までにはお支払いくださいますようお願い申し上げます。念のため、支払期限を８月31日にいたしました請求書をあらためて同封させていただきました。支払期限を８月31日にいたしました請求書をあらためて同封させていただきました。ご対応によっては、今後のお取引を停止させていただく場合もございます　なお、ご対応によっては、今後のお取引を停止させていただく場合もございますので、重ねてお願いいたします。ので、重ねてお願いいたします。　何かご不明点などございましたら、遠慮なくお問い合わせください。　また本状とお支払いが行き違いの場合には、何卒ご容赦ください。　まずは書面をもちまして、ご連絡申し上げます。特になし請求書に記載の金額を期日までに支払う300部請求書に記載の金額　解 説支払いの督促マニュアル作成料金お支払いのお願い 27⑤正しい文書を書くための解説です。事例の文書を書くために必要な情報です。⑥OK文書の例です。OK文書で大切な箇所を説明しています。「書き換え表現」も紹介しています。　督促文は、相手が義務（約束）を果たさないときなどに、義務の履行を催促する文書です。目的は義務（約束）を履行してもらうことです。怒りをあらわにせず、事実を客観的に書くことが大切です。原因が相手方にあるとは限りません。こちらのミスということもあり得るので、状況をよく確認してから書きましょう。　事例のように再三の督促を重ねている場合は、強めの表現を用いることがあります。督促文を書くときのポイント❖ 状況を確かめ、義務（約束）を履行してもらうように促す ❖・挨拶文などは省略しない。・怒りをあらわにしたり命令調になったりしないよう留意する。・「相手の状況を確かめる」という気持ちで書く。・争いになったときなどに用件の通知日が問われる場合があるので、文書の発信日を必ず記載する。・これまでの経緯を事実に沿って日付等を入れて書く。・支払いなどの期日があれば、明記する。・再三の督促の場合は、「いつまで」に確認できなければ「どうするのか」まで書き、相手に事の重要性を理解してもらう。この文書を書くために必要な情報ココに注目ココに注目ココに注目次の見開き5.左ページの解説をよく読み、右ページのOK文書（正しい例文）を確認する。〔⑤・⑥〕6.前の見開きページの「あなたが気づいたNG箇所」と照らし合わせて、気づかなかったところがないかを確認する。