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社内・協力会社に「伝える」ポイント第3章重要キーワードを復習しよう顧客に分かりやすく「伝える」ポイント第4章社内や協力会社の人とのスムーズな連携・協力のための具体的なポイントについて学習します。基本的な「ホウレンソウ」から、言い訳にならないミスの伝え方、相手の協力やアドバイスを引き出すための伝え方まで、ケーススタディを交えて学びます。　　　相手に言いたいことが伝わるようになれば、仕事も人間関係もスムーズに！おさらい第一印象を上げるためのチェックポイントから、商談の場での会話の進め方まで、お客さまに信頼されるためのテクニックを身につけていきます。電話やメール、文書といったツールを使った方法も学びます。実践実践「伝え方」について一通り学んだら、最後に学んだ内容が身についているかどうか、重要キーワードをチェックしましょう。16のフレーズから、このテキストで学んだ「伝え方」のポイントを確認します。