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フィードバックとは第第第❹❹❸❸❷❷❷❷❶❶■図表1－1　リーダーとメンバーの仕事に関するコミュニケーションメンバー❹❹良い点を伝える改善点を伝える良い点改善点リーダーからのフィードバック良い点がさらに伸びる改善すべき点が改善される仕事への取り組み（2）メンバーとの仕事に関するコミュニケーション本テキストでは、これをフィードバックの定義とします。私たちリーダーには、業績の向上に向けて“自分が”頑張るだけではなく、「メンバーを通じて」もしくは「メンバーと共に」仕事を進めていくことが求められています。そこで私たちは、日々メンバーが仕事にどう取り組んでいるのかを観察します。そして、メンバーの取り組みが順調に進んでいれば「いいですね」とフィードバックし、不調に陥っていれば「何が問題か、考えて改善していきましょう」とフィードバックします。つまり、フィードバックは、リーダーとメンバーの二者の間で行われる、仕事に関するコミュニケーションともいえます。時おり、「メンバーに言っても無駄だろう」「メンバーに言うよりも自分でやった方が早い」などの理由で、メンバーに何も伝えない、言わないリーダーを見掛けます。しかし、それではリーダーが「メンバーを通じて」もしくは「メンバーと共に」仕事を進めることにはなりません。フィードバックの定義仕事における良い点と改善点をメンバー本人に伝えることで、仕事の生産性を高めたり、仕事を通じた成長を支援したりする行為7