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フィードバックとは2. 2種類のフィードバック第第第❷❷❶❶❹❹❸❸■図表1－2　2種類のフィードバックメンバー❹❹（1） 業績向上と人材育成のためのフィードバック良い点を伝える改善点を伝える（2） 良い点改善点人事考課の評価結果を伝えるフィードバックリーダーからのフィードバック良い点がさらに伸びる改善すべき点が改善される仕事への取り組みフィードバック（1）業績向上と人材育成のためのフィードバック（第2章）（2）人事考課の評価結果を伝えるフィードバック（第3章）ところでフィードバックという言葉は、前述のケースのような日常の仕事に関するフィードバックの他に、人事考課の評価結果を伝えるフィードバックにも使用されます。このテキストでは、同じ「フィードバック」という言葉でもその目的や背景の違いから、次の２種類に分けて考えていくことにします。業績向上と人材育成のためのフィードバックは、チームの業績向上とメンバーの成長に向けて、メンバーの良い点や改善点について言及していくフィードバックです。これにより、メンバーやチームの業績を上げ❷❷たり、メンバーの成長を促したりします。このフィードバックについては、次章（第２章）で詳しく学びます。多くの組織では、人事考課の評価結果を伝えるフィードバックを単に「フィードバック」と表現することがあります。この人事考課の評価結果は組織としての決定事項で、「変わらない」という大前提があるものです。従って、リーダーには「組織としての決定事項をメンバーが納得する、または納得できるように説明する」ことが求められます。このフィードバックについては第３章で詳しく学びます。11